Estudante Encantadense pesquisa os conflitos interpessoais existentes no comércio de Encantado e Lajeado
Os conflitos interpessoais fazem parte do ambiente de trabalho. Com o intuito de analisar como os líderes resolvem e previnem conflitos internos em suas empresas privadas, para melhorar e motivar os colaboradores, a estudante Camila Maria Borzatto realizou uma pesquisa com 24 casas comerciais de Encantado e Lajeado.
A abordagem, iniciada em julho de 2016, foi o trabalho de conclusão do curso Técnico em Administração da Lume Centro de Educação Profissional. Os resultados foram obtidos através de questionários que também investigaram os valores, atitudes, fatores causadores, percepções e motivações do comércio.
“De acordo com os resultados apresentados na pesquisa, pode-se observar que existem diversas oportunidades na área do atendimento, à fim das empresas cultivarem um ambiente de comunicação mais predominante e assertivo. Ou seja, se o funcionário não tiver suas responsabilidades claras, definidas, há o risco de desentendimentos internos. Do mesmo modo, um gestor que não se comunica com frequência para relatar o desempenho e as oportunidades de melhoria para a equipe, corre o risco de manter um time de trabalho desmotivado”, explica Camila.
Ao fazer a relação entre a teoria e a prática, Camila pode destacar algumas dicas que evitam a ocorrência de conflitos. São elas: garantir uma comunicação clara, transparente e objetiva; assegurar que as informações sejam compartilhadas com todos os colabores, sem exceções; promover feedbacks constantes com a equipe; garantir que as responsabilidades de cada colaborador estejam claras e definidas; treinar e desenvolver a equipe sempre que possível e necessário; avaliar o desempenho da equipe e realizar reuniões mais constantes para atualizar assuntos e evitar ruídos internos.
“Durante o trabalho constatei que os chefes ainda precisam desenvolver suas habilidades de líderes. A gestão de pessoas não é uma tarefa simples, mas quando bem executada, garante os resultados positivos para qualquer negócio, afinal, sem pessoas não há resultado!”, conclui a Técnica em Administração.
Camila fez parte da primeira turma de Encantado que se formou no Técnico em Administração. Segundo ela, os ensinamentos obtidos no curso podem ser usados em qualquer área de trabalho. “Acredito que todos deveriam fazer um curso de administração, mesmo quem não irá atuar na área, para conhecer melhor seus direitos, deveres; o melhor modo de empreender; entender o famoso balancete sobre a empresa que sai no jornal; entender o que está realmente ocasionando a crise; aprender a lidar com pessoas e também entender que você não é um mero “funcionário” e sim um colaborador que faz a empresa crescer. No curso, com o passar de tempo, você acaba se identificando com uma área especifica, a minha, por exemplo, foi gestão de pessoas e foi assim que acabei escolhendo o meu tema do trabalho de conclusão. Uma dica: escolha um tema do seu interesse, que desperte a sua curiosidade, assim o trabalho não será tão maçante”.
Texto: Portal Região dos Vales
Setor de RH é tema de trabalho de conclusão
A valorização dos recursos humanos, as estratégias voltadas para análise do perfil profissional e pessoal, o controle e planejamento da utilização do capital humano, os motivos da alta rotatividade e a insatisfação dos profissionais, foram os temas que nortearam o trabalho de conclusão da estudante Gisele Aparecida da Silva, que se formou no início deste ano no curso Técnico em Administração da Lume Centro de Educação Profissional.
Em junho de 2016, Gisele iniciou a metodologia
e de agosto até novembro do mesmo ano, realizou o trabalho de conclusão. Para alcançar os resultados, ela elaborou e aplicou um questionário com três empresas de pequeno, médio e grande porte da região e em seguida fez a correlação com tudo o que aprendeu em sala de aula.
“Ficou muito claro na pesquisa, que as empresas ainda têm muita deficiência no setor de recursos humanos, pois o período de treinamento e avaliação de desenvolvimento fica muito restrito ao período de experiência dos colaboradores, que tem uma variável de 30 a 90 dias. Nas pequenas empresas, por serem empresas familiares, as dificuldades ainda são um pouco maiores, porque estas muitas vezes não tem uma visão ampla do setor de recursos humanos, que deve ir muito além de contratar e demitir colaboradores. Entre tantas outras funções, deve acompanhar o desempenho de seus colaboradores, pois os resultados positivos de uma organização estão relacionados aos resultados das pessoas que fazem parte da organização”, explica Gisele.
A área de recursos humanos engloba todas as práticas e políticas que objetivam administrar comportamentos dentro de uma organização. No momento da análise dos resultados, Gisele ficou bastante impressionada com alguns resultados. “Fiquei bastante surpresa ao ver que ainda existem empresas que não dão a devida atenção ao setor de recursos humanos, que na verdade deve ser o setor chave para uma empresa de sucesso. Tudo começa e termina no RH. Ele é o responsável por criar a fidelidade de seus colaboradores, pois o principal marketing da empresa quem faz são os colaboradores, seja ele positivo ou negativo, e o principal, ele é totalmente gratuito para organização. Então acredito que as empresas devem ter este setor bem estruturado para usar esse marketing a seu favor”.
Para alcançar resultados positivos, a técnica em administração ressalta que é importante utilizar todas as ferramentas voltadas para a gestão de pessoas. Entre as várias atividades, ela destaca o treinamento dos colaboradores, o uso correto do recrutamento, a seleção, a descrição dos cargos, os feedbacks e a avaliação de desempenho. “Essas ações vão trazer uma grande probabilidade de se atingir uma contratação de sucesso para ambas as partes, ou seja, colocar a pessoa certa no lugar certo”.
Técnico em Administração
Gisele iniciou o curso de Técnico em Administração em março de 2014. O curso proporciona quatro certificações: Diploma de Técnico em Administração no Eixo Gestão e Negócios; Certificado de Qualificação Profissional Técnica Assistente Financeiro; Certificado de Qualificação Profissional Técnica Assistente de Recursos Humanos e Certificado de Qualificação Profissional Técnica Assistente de Marketing e Vendas.
“O curso foi um grande aprendizado. Eu pude trazer muitas coisas para meu dia-a-dia e hoje tenho uma visão mais ampla, de que muitas vezes, em meio às crises surgem as grandes oportunidades. E posso dizer também que por ser na área da administração, que é uma área muito ampla, todas as experiências e as disciplinas foram válidas, principalmente para que eu me identificasse com o que quero profissionalmente”, conclui Gisele.
Texto: Portal Região dos Vales
REGULAMENTO – Promoção quem indica amigo é!
Fevereiro é o mês de aniversário da LUMECEP, e para comemorar os 9 anos, preparamos para você uma superpromoção:
O aluno que indicar um amigo para fazer o curso de Inglês Adults ou o curso de Espanhol, e este amigo indicado fizer a matrícula, ambos ganham 50% de desconto na taxa de matrícula, ou seja, R$ 45,00 (quarenta e cinco reais).
Caso você ainda não esteja matriculado em um dos cursos da promoção, e tem um amigo que também deseja fazer Inglês ou Espanhol, se vocês dois vierem até a Escola para efetuarem a matrícula, também ganham o desconto.
Para os alunos que já pagaram a taxa de matrícula ou fizeram a rematrícula e participarem da promoção, poderão usar o valor de desconto em uma de suas mensalidades.
Dicas de Boas Práticas de Fabricação
Luvas
As luvas de plástico descartáveis impedem o contato direto da mão do manipulador com o alimento e devem ser usadas nos seguintes casos:
- Na manipulação de alimentos prontos para consumo que já sofreram tratamento térmico, como pratos prontos;
- No preparo de alimentos prontos para consumo que não receberam tratamento térmico, como queijos, sanduíches, etc.;
- No preparo de alimentos que já foram higienizados, como folhas, tubérculos e frutas;
Máscaras
O uso de máscaras descartáveis na manipulação de alimentos não é recomendado com o intuito de prevenção da contaminação, pois o uso incorreto pode contribuir seriamente para a contaminação dos alimentos;
- O calor e a umidade da respiração, tornam a máscara um ambiente favorável para proliferação de microrganismos;
- O desconforto causado pelo uso prolongado, faz com que o manipulador leve as mãos ao rosto repetidas vezes;
- A máscara descartável só deve ser usada quando é extremamente necessária, como na manipulação de alimentos especiais ou no fechamento de marmitas para transporte. O manipulador que realizar estas atividades, deverá trocá-la a cada 30 minutos, e ser treinado para o uso correto
Quer saber muito mais?
Conheça nosso curso de Boas Práticas de Fabricação: www.lumeonline.com.br/cursos/boas-praticas-de-fabricacao-para-industrias
Curiosidades da Língua Inglesa
Já alguma vez se questionou o porquê do inglês ser uma língua universal? Claro que o fato mais à vista é este idioma ser falado em potências mundiais como os EUA ou Reino Unido e todas as antigas colonias, mas esse não é o único motivo. O fator financeiro veio dar a este idioma uma nova vida, espalhando-o por todo o mundo.
O inglês é uma língua muito musical, fácil de ficar no ouvido, como podemos ver em muitas coisas em nossas vidas. A expressão inglesa é mais fluida, mais harmónica, vejamos:
- A frase “the quick brown fox jumps over the lazy dog” (a raposa castanha e rápida salta sobre o cão preguiçoso), é chamado de pangrama e contém todas as letras do alfabeto;
- – A palavra Rhythm (Ritmo, em português), é a maior palavra sem vogais escrita em inglês;
- – A menor frase da língua inglesa é “go”;
- – O símbolo “#” tem várias palavras para denominar o seu significado – hash, number sign ou pound sign;
- – Underground é a única palavra que começa e acaba com und;
- – Você sabia que a língua inglesa é o idioma que possui mais vocabulário em todo o mundo;
- – Strengths (forças) é maior palavra em inglês com uma só vogal;
- – Há apenas uma palavra onde um vogal se repete 6 vezes – indivisibility;
- – Não existe nenhuma outra palavra na língua inglesa que rima com orange.
5 dicas para melhorar a dicção e a impostação da voz
- Explique sua ideia como se falasse com uma criança
Esta dica nada tem a ver com subestimar a inteligência do ouvinte, mas sim com deixar sua mensagem mais direta. As crianças têm menos experiências de como as coisas funcionam na prática e precisam de explicações mais simples para entendê-las.
Então, desapegue-se de metáforas de difícil compreensão, expressões redundantes e referências que talvez nem todos entendam. Com frases concisas, sua mensagem vai ficar menos verborrágica e com mais significado.
- Experimente brincar com a entonação
No cotidiano, as pessoas falam com diversos ritmos e entonações. Na hora de fazer uma apresentação no trabalho, não tem por que ser diferente.
Ao quebrar a monotonia, você potencializa a compreensão do seu discurso e faz com que as pessoas se sintam mais atraídas por ele. Teste qual ritmo funciona melhor, quais palavras devem ser bem pronunciadas e em quais momentos vale a pena aumentar ou diminuir o tom de voz.
- Varie o seu discurso
Praticar é bom, mas não exercite sua fala sempre com o mesmo vocabulário e as mesmas estruturas de frases. As pessoas não vão sentir interesse pela sua fala se ela parecer decorada e robótica. A dica aqui é ensaiar antes o que você vai dizer, mudando as palavras, a ordem, os exemplos. Dessa forma, você memoriza melhor, não corre o risco de esquecer o que estava falando e consegue soar mais natural. - Planeje sua postura
Em um discurso, duas coisas são fundamentais: conteúdo e forma. A postura acaba ocupando um papel terciário nessa fórmula, mas nem por isso é menos importante. A linguagem corporal afeta diretamente a dicção e a maneira como a plateia interpreta o orador. Levante-se e tire as mãos do bolso: o ideal é ficar em pé, com os ombros para trás e as mãos em frente ao corpo. Manter contato visual com as pessoas também ajuda a criar empatia. - Grave uma apresentação sua e faça uma avaliação
Se você pudesse se ver na última vez em que falou em público, o que faria de diferente? Mude de perspectiva para melhorar seu desempenho como orador: grave ou filme seu ensaio. É certo que você vai notar erros de ritmo, entonação, postura, tiques e trejeitos que, sem esse exercício de autoanálise, passariam despercebidos.
Quer conhecer mais técnicas para falar em público com eficácia, naturalidade e sem inibição?
Restam poucas vagas para o curso de Dicção e Oratória na forma intensiva, saiba mais: www.lumeonline.com.br/cursos/curso-diccao-e-oratoria
