Cursos

Gestão da Qualidade

Carga horária:

36 horas

Objetivo:

Propor, implantar e operacionalizar os processos de melhoria contínua embasados no referencial teórico da Gestão da Qualidade, alinhando com a realidade e objetivo de cada organização considerando a ética profissional, bem como a visão sistêmica.

Conteúdos:

Conceitos básicos da Qualidade;
Qualidade em Prestação de serviços;
Qualidade Total;
Ciclo PDCA;
Ferramentas da qualidade;
Programas voltados à Qualidade.

Habilidades a desenvolver:

Utilizar os fundamentos da qualidade no sistema de gestão da empresa;
Usar tecnologia e metodologia da qualidade para a prestação de serviços de qualidade;
Identificar um modelo de programa de qualidade apropriado ao tipo de negócio.