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26/04/2012
CRAS DE ARVOREZINHA E LUME CENTRO DE ENSINO PROMOVEM PALESTRA PARA A QUALIFICAÇÃO DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO DO MUNICÍPIO
Por intermédio da Lume Centro de Ensino os funcionários do CRAS de Arvorezinha, receberam no dia 20 de abril de 2012 a profissional Sonia Mara Do Nascimento que ministrou a palestra para Qualificação do Atendimento ao Público, que tratou de assuntos como: Marketing pessoal aplicado à profissão; Análise da comunicação individual: pontos fortes e fracos na postura, linguagem; Expressão corporal, o que fazer quando chega alguém e no momento você não pode atendê-lo; Como proceder no atendimento para que as pessoas entendam; Apresentação física; Prestação de informações; Cordialidade; Atenção; Aprendizado constante e Ética profissional.
O objetivo do trabalho é melhorar o atendimento aos cidadãos do município de Arvorezinha. Estiveram presentes funcionários públicos do CRAS e funcionários da prefeitura.
Na oportunidade Claudete Baccon responsável pela entidade mostrou os resultados das ações que são realizadas com a comunidade: Trabalhos em petwork, pintura em tecido e Costura.
“Desde o ano passado temos encontros mensais com a equipe de trabalho, falando de valorização da vida, relações interpessoais, cuidando do cuidador, etc. Neste ano, sentimos a necessidade de conhecer técnicas de comportamento dos funcionários e relacionamento com o público mais aprimoradas, pois acreditamos que a excelência em atendimento também deve ser trabalhada no setor público. A resposta dos participantes em relação à palestra foi extremamente positiva, avaliando o encontro como oportunidade de conhecimento e crescimento pessoal obtendo assim um desempenho imediato nas boas relações com os usuários do nosso sistema. Para o município, ter atendimento de qualidade significa organização, responsabilidade, competência e comprometimento com a comunidade” , relatou Claudete.
A Lume Centro de Ensino oferece palestras e está aberta a novas parcerias de sucesso como essa. Informações pelo fone 51.3751 6812 ou pelo e-mail comercial@lumeonline.com.br
Texto: Marketing Lume Centro de Ensino
